Menu
Menu
Привіт, точко видачі!
Тут ми зібрали усю важливу інформацію для вас:)
Інструкція, як правильно формувати замовлення для клієнта 
Відтворити відео
Поличка з нашим інвентарем
На полиці має бути розміщене наше упакування. Щонайменше 5 тубусів та 5 коробочк.
Додатково можна поставити пакетики та сертифікати.
Додатково можна поставити пакетики та сертифікати.
Наліпка на дверях
Для того, аби наші клієнти могли легко знайти локацію, а також, щоб кур'єри відразу орієнтуватися, куди потрібно заходити, необхідно розмістити наліпку розміру А6, де вказано, що тут наша точка видачі.
Тут зібрали для вас найтиповіші ситуації, коли виникають питання:
1. Клієнт прийшов на точку видачі без оформлення і хоче консультацію
Повідомити клієнта, що ви лише видаєте сертифікати, оформлені попередньо на сайті або ж в телефонному режимі.
Варто попросити у клієнта номер телефону та передати нам у чат, щоб ми могли зв'язатися та проконсультувати його.
2. Кур'єр глово не хоче забирати замовлення без чеку
На звичайному листочку чи нашій листівочці пишемо назву враження, упакування та суму до оплати
Наприклад:
Майстер-клас з гончарства
Тубус
1370 грн
Важливо! Сказати кур'єру, щоб випадково не вклав цей листочок до пакетику з подарунком для клієнта:)
Наприклад:
Майстер-клас з гончарства
Тубус
1370 грн
Важливо! Сказати кур'єру, щоб випадково не вклав цей листочок до пакетику з подарунком для клієнта:)
3. Клієнт хоче залишити готівку
Кожного клієнта ми повідомляємо, що у нас діє безготівковий розрахунок, тому можна також повідомити, що готівку не приймаємо.
Як альтернативу пропонуємо клієнту забрати замовлення і після цього оплатити в терміналі.
Навіть якщо оплати не буде, ми зможемо анулювати сертифікати, тому видати замовлення можете.
4. Залишається менше 5 одиниць кожного виду упакування.
Пишемо у чат, щоб ми мали змогу завчасно доставити його на точку видачі.
Оксана Павлова
Я з вами завжди на зв'язку:)
Коли душа так і просить!
